Reenbolso

Condições gerais

Por respeito e para manter a credibilidade conquistada entre seus consumidores, a empresa criou uma política de trocas.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação ou defeitos diferentes dos solicitados pelo cliente. Nestes casos, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato com nossa equipe sobre o problema através do e-mail: ayuda@imednall.com , em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Por favor, inclua no assunto: Solicitação de Troca ou Devolução e anexe fotos nítidas do produto com defeito ou do produto incorreto que você recebeu, se este for o motivo da devolução. Por favor, inclua também fotos do produto em sua embalagem original se o motivo for arrependimento. Sua solicitação será analisada em até 2 (dois) dias úteis. 2. Para processar sua solicitação de troca ou devolução com reembolso, será necessário cumprir algumas regras, como: - Todos os itens da solicitação de devolução devem ser enviados pelo cliente; - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, que deve estar em perfeito estado; - O produto não pode apresentar indícios de uso; - O produto deve estar com todas as etiquetas intactas; - O produto deverá ser enviado acompanhado de manuais e acessórios, se houver. 3. Após a aprovação da solicitação do cliente, entraremos em contato por e-mail ou WhatsApp, e ele poderá escolher uma das seguintes opções: A- Receber o reembolso do valor pago, após sua devolução, recebimento e conferência; B- Trocar pelo mesmo produto sem pagar o novo frete; ou C- Receber um produto de valor similar. Informamos que não realizamos trocas ou reembolsos que não estejam de acordo com os itens 1 e 2. 4. O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra: para pagamentos com cartão, o reembolso será efetuado mediante o cancelamento do valor integral na fatura do cartão; Obs.: Não realizamos trocas de produtos com frete grátis caso o tamanho escolhido pelo cliente esteja incorreto. Fornecemos as medidas do produto para evitar erros de dimensionamento. - O cliente tem garantia de 7 dias a partir do recebimento do pedido em casos de devolução por arrependimento ou desistência do produto. - Devoluções somente serão aceitas mediante a devida notificação e autorização via e-mail. - Produtos ou brindes gratuitos não são elegíveis para trocas ou reembolsos em nenhuma circunstância.